سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026
نحن في MetaTraderOS نقدّم خدمات برمجة الروبوتات الآلية (Expert Advisors) والمؤشرات المخصصة لمنصتي MetaTrader 4 وMetaTrader 5. تشرح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها من مستخدمي موقعنا وتطبيقنا، وكيفية استخدامها والحفاظ عليها.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات إنشاء الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُخزَّن بشكل مشفّر ولا يمكن لأي شخص الاطلاع عليها بصورتها الأصلية).
- تفاصيل الطلبات (Tasks): المواصفات والمتطلبات التي يقدمها العميل عند طلب برمجة مؤشر أو روبوت تداول، بما في ذلك أي ملفات أو أكواد يرفقها العميل لتوضيح طلبه.
- الرسائل المتبادلة بين العميل وفريق العمل داخل شات الطلب، بما في ذلك أي تفاصيل اتفاق حول طريقة الدفع أو التسليم يتم الاتفاق عليها بين الطرفين.
- بيانات الدفع الأساسية اللازمة لإتمام المعاملة (مثل عنوان محفظة أو بريد حساب الدفع)، حسب وسيلة الدفع المتفق عليها — نحن لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات البنكية أو بيانات الحسابات المصرفية على خوادمنا.
٢. طرق الدفع
نوفر حاليًا الدفع عبر PayPal، وغيرها من طرق الدفع المباشر، ويمكن الاتفاق مع العميل على وسيلة دفع أخرى بحسب ما يتم الاتفاق عليه بين الطرفين داخل شات المعاملة الخاص بكل طلب. تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي خدمة الدفع الخارجيين المعتمدين، ونحن لا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع الكاملة.
وفي حال تم الدفع بطريقة غير موضحة على الموقع، يظل حق العميل في استكمال مشروعه بشكل آمن محفوظًا بنفس الضمانات الموضحة في هذه السياسة.
٣. استخدامنا للبيانات
- تنفيذ الطلبات المتفق عليها (برمجة المؤشر أو الروبوت حسب المواصفات المقدمة).
- التواصل مع العميل بخصوص حالة الطلب أو أي استفسار متعلق به.
- إدارة الحساب وتسجيل الدخول.
- تحسين جودة الخدمة المقدمة.
لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
٤. أدوات التتبع والإعلانات
نستخدم Google Analytics لجمع إحصائيات عامة وغير شخصية حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتطبيقنا (مثل عدد الزيارات والصفحات الأكثر تصفحًا)، وذلك بهدف تحسين جودة الخدمة المقدمة. لا نستخدم أي أدوات إعلانية من أطراف ثالثة. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Google الخاصة بهذه الخدمة عبر هذا الرابط.
٥. سرية المعلومات بين العميل وفريق العمل
كل المعلومات والتفاصيل المسجَّلة في شات الطلب بين العميل وفريق العمل — بما في ذلك متطلبات المشروع، الأكواد، الملفات، واتفاقيات الدفع أو التسليم — تُعامَل بسرية تامة، ولا يتم الإفصاح عنها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حال وجود سبب واضح ومبرَّر يتفق عليه الطرفان (العميل وفريق العمل) صراحةً قبل أي مشاركة من هذا النوع.
في حال نشوء أي نزاع بين العميل وفريق العمل، يجوز الكشف عن الحد الأدنى فقط من المعلومات المسجَّلة بينهما — في نطاق ما يُعتبر ضروريًا لإثبات الحق أو توضيح موقف أي من الطرفين — وذلك فقط للجهة المختصة بالفصل في النزاع (مثل جهة تحكيم أو وسيط متفق عليه)، دون توسّع في الإفصاح عن أي معلومات أخرى خارج نطاق النزاع نفسه.
٦. حفظ البيانات وحذفها
نحتفظ ببيانات الحساب وتفاصيل الطلبات، ولا يجوز حذف الحساب أو أي معلومات داخلية بأي شكل من الأشكال، وذلك لضمان حق العميل في الرجوع لبيانات مشاريعه في أي وقت لاحقًا، بدون الإضرار بمحتواها أو فقدان جزء منها.
٧. حقوق المستخدم
- الاطلاع على البيانات المخزنة عنه.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
٨. أمان البيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، بما في ذلك تشفير كلمات المرور وتقييد الوصول للبيانات الحساسة على فريق العمل المخوّل فقط.
٩. التواصل معنا
لأي استفسار يخص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في صفحة "تواصل معنا".
١٠. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو متطلبات قانونية جديدة. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل في الأعلى.